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Cómo hacer un pedido
- Regístrate en nuestra tienda on-line o bien entra con tu cuenta cliente. Puedes hacer la compra sin registrarte (aunque se pidan los datos para el envío) o siendo cliente nuestro.
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- Recibe tu pedido.
Información sobre los gastos de envío
Los gastos de envío a Península son 6€ IVA incluido.
Métodos de pago aceptados
Los métodos de pago son los siguientes:
- Pago con tarjeta de crédito o débito mediante la plataforma Redsys.
- Pago de transferencia inmediata con Bizum.
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Cómo modificar mi pedido
Una vez has finalizado el pedido pero quieres modificarlo por algún motivo debes hacer lo siguiente:
- Ponte en contacto con nosotros a través de WhatsApp (681 098 062).
- Te proporcionaremos la información necesaria a seguir.
Cómo localizar el pedido
Una vez hayamos entregado tu pedido al mensajero, recibirás un e-mail para informarte. En breve, la agencia de transporte, mediante sms o e-mail, te facilitará un número de seguimiento y el día y hora aproximada de entrega.
Cómo cancelar mi pedido
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con ALZIJOYA, S.L. mediante correo electrónico en la dirección alzijoya@gmail.com
Información sobre devolución
Cuándo devolver el producto
El CLIENTE puede ejercer el derecho de desistimiento del producto adquirido siempre que no hayan transcurrido 10 días hábiles del lugar de entrega, desde la recepción del producto:
- No se realizará devolución de productos personalizados o encargados a medida por el cliente. y una vez pedido este y estar en proceso de fabricación no podrá ser anulado.
- De los relojes, conservando el embalaje en el que se envió.
- De las joyas, si no se hubiera abierto, desempaquetado o desembalado, o roto o rasgado el precinto del embalaje en el que se envía, dada la naturaleza de los productos adquiridos.
El desistimiento se llevará a cabo cumplimentando el documento que se acompaña al producto entregado y enviando dicho producto en su embalaje original, junto con el documento, a ALZIJOYA AV/ DE LA DIGNITAT HUMANA Nº 2, LOCAL 8 ALZIRA-46600 , España. Siendo por cuenta del comprador los gastos de envío del producto a ALZIJOYA.
Una vez recibido el producto por ALZIJOYA, y comprobado su estado, se procederá a devolver el precio del producto comprado.
En caso de no corresponderle el derecho de desistir del producto comprado, se le enviará dicho producto a la dirección que indique dentro del territorio nacional, siendo a su cargo los gastos de envío.
Procedimiento para la devolución
Los productos se podrán devolver si tuviesen algún desperfecto o vicio, debiendo devolverse en su embalaje original. Para ello debe ponerse en contacto con ALZIJOYA por medio del teléfono 962402911 indicando el producto y número de referencia de la compra, y se le indicará como proceder a la devolución del producto. Examinado el producto por ALZIJOYA, y si este no puede ser reparado, se le reembolsará el dinero pagado por la compra.